Garantía
Todos los productos comercializados por Casa Duo cuentan con una garantía de 6 (seis) meses contra defectos de fabricación. La presente garantía cubre materiales y mano de obra, no incluyendo dentro de su alcance las características propias del producto derivadas de su naturaleza, tales como variaciones en vetas, tonos de madera, textiles o terminaciones, ni el desgaste natural ocasionado por el uso habitual.
Quedan excluidos de la garantía los daños producidos por negligencia, golpes, uso indebido, exposición a condiciones inadecuadas (humedad, calor excesivo, limpieza incorrecta), manipulación o instalación no realizada por personal idóneo, así como cualquier intervención de terceros ajenos a Casa Duo.
Casa Duo no se responsabiliza por daños o roturas ocasionadas por terceros, incluyendo servicios de transporte o manipulación posteriores a la entrega. Productos a medida Los productos fabricados a medida o personalizados, incluyendo modificaciones en dimensiones, elección de telas, colores o configuraciones especiales, son realizados exclusivamente para cada cliente, por lo que no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación.
Cambios
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la recepción del producto. Para que el cambio sea procedente, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Los cambios se realizarán exclusivamente por productos de igual o mayor valor, debiendo el cliente abonar la diferencia correspondiente en caso de existir. No se realizarán devoluciones de dinero ni se generarán saldos a favor.
En caso de que el cambio se realice mediante envío, los costos logísticos de retiro y nueva entrega correrán a cargo del cliente.
Devoluciones
Las devoluciones serán aceptadas únicamente en caso de fallas de fabricación. Las mismas deberán ser notificadas dentro de los 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto. Casa Duo evaluará el estado del producto una vez recibido y, en caso de corresponder, procederá a su reparación, reemplazo o reintegro, según se determine. Para que la devolución sea válida, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.
Recepción del producto
Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar el estado del producto. En caso de detectar daños, faltantes o cualquier inconveniente, deberá informarlo dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de recibido, acompañando evidencia fotográfica. Transcurrido dicho plazo sin notificación, se considerará que el producto fue recibido en conformidad.
Productos en promoción y outlet
Los productos adquiridos en promoción serán considerados al valor efectivamente abonado al momento de la compra.
Los productos de outlet, discontinuos o con detalle informado no admiten cambios ni devoluciones. Las promociones tendrán validez durante el período informado y estarán sujetas a disponibilidad de stock.
Contacto
Ante cualquier duda o consulta, el cliente podrá comunicarse con Casa Duo por correo electronico [email protected] o WhatsApp +54 9 1123935412
